Términos & condiciones
1. Fabricación a pedido
Nuestros productos son fabricados a pedido según las características seleccionadas por cada cliente. Por este motivo, el modelo, medidas, tapizado y demás detalles se realizan de acuerdo con la información confirmada al momento de efectuar la compra.
2. Medidas y colores
Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación. Los colores de las telas pueden variar levemente respecto de las imágenes debido a la iluminación, fotografía y configuración de cada pantalla.
3. Tiempo de fabricación
El tiempo estimado de fabricación de nuestros productos es de 15 a 20 días desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar excepcionalmente ante situaciones relacionadas con la disponibilidad de materiales o circunstancias ajenas a Milano Living.
4. Envíos
El envío de los productos queda a cargo del cliente. El costo varía según la localidad y zona de entrega. El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para coordinar la entrega.
5. Recepción del producto
Al recibir el producto, recomendamos verificar su estado. Cualquier detalle visible deberá ser informado dentro de los 5 días posteriores a la recepción, enviando fotografías y videos para su correspondiente evaluación.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 meses desde la fecha de recepción del producto, destinada a cubrir inconvenientes relacionados con defectos de fabricación.
Para solicitar la garantía, será necesario comunicarse con Milano Living y enviar fotografías y videos del producto, junto con la información de la compra, para realizar la correspondiente evaluación.
La garantía no contempla daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, humedad, manchas, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros.
7. Cambios y devoluciones
Los productos fabricados a pedido y/o personalizados se realizan específicamente según las características elegidas por el cliente. Por este motivo, no se aceptan cambios o devoluciones por modificaciones de gusto o arrepentimiento una vez iniciada la fabricación. En caso de existir un defecto de fabricación o un inconveniente atribuible a Milano Living, se evaluará cada situación de acuerdo con las condiciones de garantía.
8. Pedidos personalizados
Una vez confirmado el pedido y seleccionados el modelo, medidas, color y tela, no se podrán realizar modificaciones, ya que el producto pasa a la etapa de fabricación.
9. Acceso al domicilio
Es responsabilidad del cliente verificar previamente que el producto pueda ingresar al domicilio por puertas, pasillos, escaleras, ascensores u otros accesos. Cualquier servicio adicional necesario para el ingreso del producto será responsabilidad del cliente.
10. Imágenes del producto
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o apariencia respecto del producto final debido a la iluminación, fotografía y características propias de cada tela.